极速11选5

時(shi)間︰2020-02-28 14:44:55 來源︰新華網

邊看直播邊“剁手”bao) 戰?晌wei)很多(duo)年輕人的網購新方式jian)J菹xian)示,目前淘yuan)χ輩?ping)台年帶貨已超千億(yi)元,且同比reng)鏊傺該停 叢熗艘桓鋈 碌那?yi)級(ji)增量市場。網紅主播在(zai)直播間魔性的吶喊聲“所(suo)有人,買它!”一時(shi)成為(wei)2019年電商(shang)營(ying)銷(xiao)的新標配。

然而,隨(sui)著這(zhe)一新型模式的興起(qi),引發(fa)的糾紛和涉法問題也逐(zhu)漸增多(duo)。帶貨的那些網紅主播算廣告代言(yan)人還是生產者、他們(men)口(kou)中xie)腦 劬烤jing)是什麼、一旦發(fa)生糾紛該如(ru)何(he)舉證等一系列問題已浮出水面(mian)。對此(ci),《法制日報》記者采(cai)訪了北京市海澱區人民法院(yuan)法官,請他們(men)一一解讀(du)。

帶貨網紅,須先體驗再推薦

“網紅帶貨,大(da)多(duo)是商(shang)家向網紅主播支付服(fu)務費用(yong),讓主播們(men)以自己的名義或者形象,通過其影響力向消費者推薦商(shang)品、服(fu)務。”海澱法院(yuan)法官稱,在(zai)此(ci)情形下,網紅帶貨的本質是一種商(shang)業廣告活動(dong),其中直播賣貨的網紅主播符(fu)合我國廣告法中對“廣告代言(yan)人”的定義。

不(bu)過,法官也指(zhi)出,有xie)耐 韃?bu)滿足于替人賣貨,開(kai)始自創品牌、自產自銷(xiao),此(ci)時(shi)他們(men)搖身一變(bian)成為(wei)生產者;有xie)耐 韃?拇λ崖蕖 諢 di)價商(shang)品,只賣自己店鋪里的貨,此(ci)時(shi)他們(men)則(ze)屬(shu)于銷(xiao)售者。從法律(lv)角度分析(xi),廣告代言(yan)人與(yu)生產者、銷(xiao)售者所(suo)要履行(xing)xie)囊邐窈統械(xie)5姆 lv)責任各不(bu)相同。

如(ru)果屬(shu)于廣告代言(yan)人類(lei)的主播,法官提(ti)醒(xing),根據廣告法規定,廣告代言(yan)人不(bu)得代理(li)醫jiao)啤 ├貳 攪(jiao)破饜xie)、保(bao)健(jian)食品的廣告;不(bu)得為(wei)其未使用(yong)過的商(shang)品或者未接(jie)受過的服(fu)務作推薦、證明;不(bu)滿10周歲的未成年人不(bu)得作為(wei)廣告代言(yan)人;對在(zai)虛假廣告中作推薦、證明受到(dao)行(xing)政處罰未滿3年的自然人、法人或者其他組織,不(bu)得作為(wei)廣告代言(yan)人。此(ci)外,廣告代言(yan)人代理(li)廣告應受到(dao)市場監管部門nuo)募喙埽 li)虛假廣告應受到(dao)行(xing)政處罰,若代理(li)虛假廣告對消費者造成損失時(shi)bao) Τ械(xie)O嚶ε獬?鶉巍/p>

對于自產自銷(xiao)型和tou)諢踝韻xiao)型的帶貨主播,法官提(ti)醒(xing),除了應當遵守廣告法對于廣告代言(yan)人的規定外,還要遵守我國消費者權(quan)益保(bao)護法、產品質量法、食品安(an)全法等法律(lv)中關(guan)于生產者、銷(xiao)售者的有關(guan)規定,主要是安(an)全保(bao)障義務和告知(zhi)義務。這(zhe)意味(wei)著,這(zhe)些類(lei)型的帶貨主播,一旦帶貨“翻車”bao) jiu)要承xie)8duo)的民事lv)獬?鶉巍?諧【喙懿棵鷗璧男xing)政處罰,情節(jie)嚴重的還需要承xie)P淌路 lv)責任。

帶貨江(jiang)湖,售假量大(da)擔刑責

網紅帶貨的方式jiao)榛釔氖芟顏呦舶ai),主播們(men)的話術也有著頗強kang)納慷dong)性,直播商(shang)品折扣頻頻直呼“全網最低(di)”。然而,帶貨江(jiang)湖並非(fei)讓消費者好處佔盡。2019年11月(yue),“李佳(jia)琦被(bei)指(zhi)虛假宣傳(chuan)”登上微博熱搜榜,起(qi)因是雙十一期間李佳(jia)琦直播間推薦的陽澄湖大(da)閘蟹並非(fei)產自陽澄湖,引得買家紛紛吐(tu)槽。事實(shi)上,類(lei)似這(zhe)樣的直播帶貨“翻車”事件不(bu)是個案,直播成交額屢(lv)曝刷(shua)單造假,低(di)價商(shang)品賣完就(jiu)下架(jia)毫無售後服(fu)務可言(yan),更有甚者因生產、銷(xiao)售假藥觸(chu)犯刑法而鋃鐺入(ru)獄。

此(ci)前,知(zhi)名網紅模特劉某自恃“網紅效應”巨大(da),便購買了攪(jiao)拌釜、粉(fen)碎機等設備(bei)利用(yong)百炎淨(jing)、氯霉素作為(wei)原料(liao),自行(xing)制作、銷(xiao)售祛痘美白(bai)萬能膏,涉案金額近(jin)30萬元。多(duo)名粉(fen)絲購買使用(yong)之後,面(mian)部出現不(bu)同程度的毀(hui)損。在(zai)接(jie)到(dao)相關(guan)消費者舉報後,公安(an)bu)guan)將劉某抓獲。

法官提(ti)醒(xing),依據我國刑法第140條規定,生產者、銷(xiao)售者在(zai)產品中摻(chan)雜、摻(chan)假、以假充真、以次充好或者以不(bu)合格產品冒充合格產品,銷(xiao)售金額達5萬元以上的,構成生產、銷(xiao)售偽(wei)劣(lie)產品罪。生產、銷(xiao)售偽(wei)劣(lie)產品的,最高(gao)可處以無期徒刑。在(zai)產品責任中,刑事處罰並不(bu)免除民事lv)獬? 顏呷reng)然可以要求銷(xiao)售者或生產者退(tui)還貨款(kuan)並予以賠償。

基于此(ci),法院(yuan)審理(li)後認為(wei),劉某以不(bu)合格產品冒充合格產品,其行(xing)為(wei)觸(chu)犯刑法,構成生產、銷(xiao)售偽(wei)劣(lie)產品罪,判(pan)處劉某有期徒刑1年8個月(yue),緩刑3年,並處罰金15萬元。法院(yuan)審結上述刑事案件後,受害者又(you)向法院(yuan)提(ti)起(qi)民事訴訟,要求劉某cheng)嘶夠蹩kuan),並予以10倍賠償。法院(yuan)審理(li)後,認定劉某因生產、銷(xiao)售偽(wei)劣(lie)產品行(xing)為(wei)被(bei)處以刑事處罰,並不(bu)構成其免除向消費者承xie)8妹袷魯cheng)罰性賠償責任的正(zheng)當理(li)由,據此(ci)判(pan)決支持了消費者的10倍賠償主張。

法官提(ti)醒(xing),帶貨主播應嚴格審查貨源、生產許可、安(an)全標識,不(bu)生產、不(bu)銷(xiao)售、不(bu)代理(li)三(san)無產品,代理(li)的商(shang)品fei)鬃允褂yong),避免虛假宣傳(chuan)。嚴禁刷(shua)單虛構銷(xiao)量,避免構成不(bu)正(zheng)當競爭;謹慎評(ping)價其他同類(lei)產品,避免侵犯其他廠商(shang)名譽權(quan);還應當遵守廣播電視總(zong)局關(guan)于規範網絡直播行(xing)為(wei)的nan)喙guan)規定,杜絕(jue)低(di)俗直播。

虛構原價,構成欺詐(zha)三(san)倍賠償

網紅帶貨火(huo)爆依靠kang)耐塹di)價和主播個人魅(mei)力。然而,帶貨江(jiang)湖同樣是價格欺詐(zha)的重災區。據了解,直播間賣貨的主播們(men)經常強kang)魃shang)品原價與(yu)折扣價之間的價差,主播們(men)口(kou)中xie)摹霸 邸幣話閌侵zhi)產品上市時(shi)的原廠零售價,而依據《禁止價格欺詐(zha)行(xing)為(wei)的規定》《關(guan)于〈禁止價格欺詐(zha)行(xing)為(wei)的規定〉有關(guan)條款(kuan)解釋意見的通知(zhi)》等規定,“原價”應當指(zhi)經營(ying)者在(zai)本次促銷(xiao)活動(dong)前7日內在(zai)本交易(yi)zhuang) suo)成交,有交易(yi)票據的最低(di)交易(yi)價格;如(ru)果前7日內沒有交易(yi),以yuan)敬未儐xiao)活動(dong)前bai)詈笠淮謂灰yi)價格作為(wei)原價。

據法官介紹,“虛構原價”是指(zhi)經營(ying)者在(zai)促銷(xiao)活動(dong)中,標示的原價屬(shu)于虛假、捏造,並不(bu)存在(zai)或者從未有過交易(yi)記錄。在(zai)促銷(xiao)活動(dong)中,原價所(suo)顯(xian)示的不(bu)僅是優惠本身,還傳(chuan)遞出優惠幅度的信息(xi),虛假標注(zhu)原價足以使消費者對優惠幅度產生錯誤認識而產生購買意願。

關(guan)于價格欺詐(zha)的賠償問題,法官稱,根據消費者權(quan)益保(bao)護法規定,經營(ying)者提(ti)供商(shang)品或者服(fu)務有欺詐(zha)行(xing)為(wei)的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到(dao)的損失,增加賠償的金額為(wei)消費者購買商(shang)品的價款(kuan)或者接(jie)受服(fu)務的費用(yong)的3倍;增加賠償的金額不(bu)足500元的,為(wei)500元。

開(kai)箱驗貨,最好拍(pai)攝視頻留證據

關(guan)于消費者關(guan)心的售後問題,法官提(ti)醒(xing),在(zai)電商(shang)直播間買到(dao)不(bu)喜bu)兜牟房(fang)梢隕shen)請“7天無理(li)由退(tui)貨”bao) 齙dao)產品以次充好、以假亂真時(shi)可以通過鑒定解決,在(zai)維權(quan)過程中最重要的是要學會保(bao)留證據。

此(ci)前,小王通過某電商(shang)直播間,在(zai)一家珠寶公司(si)的網絡店鋪中購買了一條價值2萬元的翡(fei)翠玉石(shi)吊墜(zhui)。小王收到(dao)貨物後稱吊墜(zhui)有裂(lie)痕,提(ti)出退(tui)貨,但珠寶公司(si)jing)馗闖品fa)貨時(shi)無裂(lie)痕,拒絕(jue)退(tui)貨。為(wei)此(ci),小王將珠寶公司(si)訴至法院(yuan)。經審理(li),法院(yuan)認為(wei),按照合同法規定,買受人收到(dao)標的物時(shi)應當在(zai)約ji) 募煆櫧詡淠詡煆椋 揮性級(ji) 煆櫧詡淶模 Φ奔笆shi)檢驗。鑒于小王購買系玉器,其應在(zai)簽收貨物時(shi)立即開(kai)箱查驗,確認貨物是否破損,現因小王未及時(shi)驗貨致(zhi)使無法確認吊墜(zhui)裂(lie)紋形成時(shi)間,故小王要求退(tui)貨退(tui)款(kuan)的訴訟請求,于法無據,法院(yuan)不(bu)予支持。

“消費者可以采(cai)取事先reng)?饋 郝蛑薪魃餮≡ze)、遭遇損害後積極(ji)維權(quan)的方式減少損失。”法官稱,消費者在(zai)觀看直播購he)鍤shi)bao)  笆shi)固定相關(guan)證據,比如(ru)可截屏、錄屏保(bao)留帶貨主播們(men)的承諾(nuo),包(bao)括商(shang)品質量、商(shang)品價格折扣等。下單前,應仔細閱讀(du)商(shang)品詳情頁面(mian),對不(bu)明mei)返牡胤澆徊bu)向帶貨主播或客服(fu)詢(xun)問,下單後保(bao)留好支付憑證。收到(dao)商(shang)品後及時(shi)查驗商(shang)品,貴(gui)重物品最好在(zai)快遞員(yuan)見證下當面(mian)拆封(feng)查驗,拆封(feng)過程可以視頻的方式保(bao)留。發(fa)現商(shang)品有質量kang)任侍猓 笆shi)與(yu)商(shang)家進行(xing)協商(shang),並申(shen)請平(ping)台介入(ru)處理(li),與(yu)商(shang)家和帶貨主播未協商(shang)一致(zhi)的,根據消費者自身具體情況,選擇(ze)適shi)鋇姆 lv)法規,向市場監管行(xing)政部門進行(xing)投(tou)訴舉報,必要時(shi)到(dao)法院(yuan)起(qi)訴。

網紅帶貨作為(wei)大(da)眾喜聞樂(le)見的商(shang)業廣告活動(dong),社會應為(wei)其創造良好的營(ying)商(shang)環境,鼓勵(li)其健(jian)康(kang)發(fa)展。“但最重要的是,網紅帶貨,不(bu)能只靠一句‘買它’!從事直播帶貨的網紅們(men),應主動(dong)防範法律(lv)風險,只有贏得公眾更多(duo)的信任,才(cai)pai)鼙 悵薊ㄒ幌幀!狽 僨康(kang)鰲# 欽徐偉(wei)倫)

編(bian)輯(ji)︰李娟

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